Condiciones Generales de Venta – Aromas de la Sierra de Albarracín

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación de compra entre el usuario y Aromas de la Sierra de Albarracín, con CIF B21809397 y domicilio en Calle Don Eugenio Gómez, 46 – 44122 Valdecuenca (Teruel), a través de su tienda online.

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones en su totalidad.

1. Productos disponibles

Aromas de la Sierra de Albarracín vende los siguientes tipos de productos:

1.1 Aceites esenciales y cosmética natural

Elaborados artesanalmente mediante destilación por arrastre de vapor, libres de químicos añadidos.

1.2 Artesanía y detalles personalizados

Incluye regalos para eventos, piezas grabadas, lotes de regalo y productos decorativos. Muchos de ellos se realizan bajo pedido personalizado.

1.3 Productos agroalimentarios

Incluye trufa negra fresca de temporada y sus derivados. La trufa es un producto perecedero y natural, por lo que su disponibilidad depende de la campaña anual.

2. Precios e impuestos

  • Todos los precios se muestran con impuestos incluidos (IVA).
  • Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra.
  • Aromas de la Sierra de Albarracín se reserva el derecho a actualizar los precios sin previo aviso, respetando siempre el precio mostrado al realizar el pedido.

3. Realización de pedidos

El usuario debe seleccionar los productos y completar los datos de envío y pago.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Aromas de la Sierra de Albarracín se reserva el derecho a rechazar pedidos en los siguientes casos:

  • Falta de stock
  • Productos de temporada no disponibles
  • Datos incompletos o de pago no autorizado

4. Formas de pago

Se admiten las siguientes modalidades:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria

El pago debe realizarse de forma segura. El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago se verifique correctamente.

5. Envíos y plazos de entrega

Hacemos envíos a cualquier punto de España dentro del territorio peninsular. Para envíos a cualquier otro destino debe consultarnos previamente enviando un email a aromasdelasierradealbarracin@gmail.com

Para pedidos inferiores a 50€ los gastos de envío son 5 €, para pedidos de entre 50€ y 100€ el envio son 3€ y para envíos superiores a 100€ el envio es gratuito. También puede recoger el pedido en nuestra tienda física sin gastos de envío. 

  • Plazo general: 3-7 días laborables para envíos nacionales.
  • Trufa fresca: se envía en frío lunes, miércoles y viernes con entrega urgente 24 horas.
  • Productos personalizados: requieren un tiempo de elaboración que será indicado antes de la compra.

Los gastos y plazos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Aromas de la Sierra de Albarracín no se hace responsable de retrasos derivados del transportista o causas de fuerza mayor.

Cuando realice el pedido elija la opción “recoger en tienda”. Le avisaremos cuando el pedido esté listo para recoger del lugar y horario de recogida disponible.

El cliente será responsable de facilitar correctamente todos los datos necesarios relativos a la dirección de entrega. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en el caso de errores en los datos facilitados o ausencia del domicilio que generen un segundo envío o retorno de dicho envío, tal y como se indica en esta política de envíos y devoluciones.

No se enviarán pedidos a apartados de correos. 

6. Política de devoluciones

6.1 Productos NO sujetos a devolución:

  • Productos perecederos como la trufa fresca.
  • Productos personalizados o hechos bajo pedido (grabados, detalles de eventos).
  • Productos abiertos o usados por motivos de higiene (aceites esenciales, cosmética).

6.2 Productos SÍ sujetos a devolución:

  • Productos estándar sin personalización, en su envase original, sin abrir y en perfecto estado.
  • El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción.

6.3 Proceso de devolución:

El cliente debe notificarlo por correo electrónico indicando:

  • Nombre
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo error o defecto del producto.

7. Garantía

Los productos artesanales y naturales cuentan con garantía legal de conformidad.
En caso de producto defectuoso, Aromas de la Sierra de Albarracín asumirá los gastos de reparación, sustitución o devolución, según corresponda.

8. Uso de los productos

Los aceites esenciales son concentrados y deben utilizarse siguiendo las indicaciones.
Aromas de la Sierra de Albarracín no se responsabiliza del mal uso o uso indebido de los productos.

9. Protección de datos

Todos los datos proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la normativa española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados de Teruel, salvo que el usuario tenga condición de consumidor y la ley disponga otra cosa.